前台接待

负责宾客入住、退房、续住等手续办理，核对信息、收取押金、开具票据。
受理预订咨询，解答宾客关于酒店服务、周边信息等疑问。
处理宾客日常需求及简单投诉，复杂情况及时上报。
维护前台区域整洁，做好交接班及房态、营收相关记录。
配合其他部门保障服务顺畅，遵守酒店安全及礼仪规范。