Front Desk Captain 前台领班(J12303)

工作职责：
岗位职责:
1.在前台主管的领导下，负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及退房手续，确保高效热情地完成本职工作。
2.熟悉酒店相关产品知识，向来店宾客推销客房。
3.熟悉前台接待及收银的各项专业技能，做好对客服务工作。
4.熟悉Opera系统，能够根据预订信息，快速准确地为客人提供查询及问询服务
5.熟悉认识酒店长住客及常住客，为贵宾提供温馨热情的对客服务。
6.完成上级领导安排的其他相关工作，
任职资格：
有同岗位工作经验1年以上；
有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派；
熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
身体健康，品貌端正；
掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。