礼宾部领班

【岗位职责】
1. 礼貌、专业地迎接宾客，协助搬运行李至客房或离店时的车辆。根据宾客的特殊需求，提供个性化行李服务，如贵重物品搬运、行李整理等
2. 向宾客提供酒店设施及周边信息介绍，展示酒店礼仪与专业形象。在接触宾客时保持礼貌、微笑及专业态度，确保宾客满意度
3. 确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次
4. 确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方
5. 事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成
6. 管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理
7. 主动观察宾客需求，提供贴心、快速且个性化的服务。以温暖、专业的服务态度为宾客创造舒适与尊贵的入住体验
【岗位要求】
1. 大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2. 工作认真、吃苦耐劳、反应灵活，适应倒班工作。
3. 能进行基础英语日常会话，开展对客服务。