康莱德宾客关系主任

·
成为酒店的品牌大使， 当客人走进酒店时给他们留下良好的第一印象。在酒店的大堂里协助客人，迎接客人，解决他们的要求，提供建议，带领他们到前台，餐厅和行政酒廊。
·
以主动帮助的态度， 预见客人要求，处理客人需求。
·
从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈，负责客人反馈程序的建立以及达成客人满意度调查的目标设定。
·
负责将客人的意见集中到对客服务相关部门并及时更新客人历史纪录。
·
对酒店了解，包括房型，房价，相关特征和设施，餐饮部门和行政酒廊。
·
对希尔顿酒店的操作标准和本地政策完整地了解。
·
对酒店的常客了解，知道他们的特别要求和需要。
·
熟悉文化差异以便满足不同客人的需求。
·
当贵宾到达之前事先检查其房间。