前台接待Reception Agent(J14035)

工作职责：
直接汇报上级为前厅部经理，该职位的责任和基本职能包括但不仅限于以下内容：
• 始终如一地提供专业、友好和周到的服务
• 招呼宾客、登记宾客入住和为宾客结账，同时确保达到全部服务标准
• 悉心为客人提供有关酒店设施的信息，并提供相关帮助
• 为寻求接待台帮助的每位宾客提供相应服务
• 通过升档销售技巧向宾客推荐高档客房，推动利润增长
• 遵循部门政策、流程和服务标准
• 遵循所有安全政策
• 上级主管安排的其它任务
任职资格：
• 英语流利（口头和书面），同时掌握其他语言者优先
• 有客户相关经验者优先
• 有 PMS 经验者优先
• 能熟练操作计算机尤其是微软应用程序者优先
• 打字速度必须达到每分钟 25 字
• 必须拥有专业的演讲技巧
• 出色的人际交往和问题处理能力
• 高度负责和可靠
• 能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作
• 能够作为团队的一员协调工作
• 能够将注意力集中于宾客的需求，在任何时候始终保持冷静和礼貌
• 英语流利（口头和书面），同时掌握其他语言者优先