前台管家

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练各项专业业务和技能，为宾客提供优质、全面的管家服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责网络好评的获得和宾客旅游景点的推介；
8、处理突发事件和简单客诉问题。
【岗位要求】
1、学历不限，年龄21-30岁；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、有英语口语能力的薪资有一定的涨幅；
4、志向向前厅发展的优秀应届生亦可。