前厅经理

1.开业筹备：参与前厅系统搭建，制定前厅部SOP及培训手册。
2.团队建设：招聘、培训、考核前厅团队，打造一支专业、高效、有温度的服务团队。
3.宾客体验：建立宾客反馈机制，处理客诉，提升OTA评分及宾客满意度。
4.收益管理：协助销售部进行房态控制、房价策略，提升客房收益。
5.VIP接待：负责重要宾客（政要、集团客户、明星等）的接待安排，确保入住体验完美无瑕。
6.象气质佳，英语口语流利，具有五星级国际联号品牌酒店3年及以上前厅管理经验，其中1-2年担任前厅部负责人或者同等管理岗位