礼宾员 Welcome Agent

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供热情周到的迎送服务
2、准确解答客人咨询并提供必要指引
3、管理宾客行李的寄存、提取及运送服务，确保行李安全无差错
4、维护大堂区域整洁有序的环境，及时处理突发事件并上报
5、熟悉酒店各项服务设施及当地旅游资源，为客人提供个性化建议
6、配合前台、客房等部门完成跨部门协作任务
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业优先
2、形象气质佳
3、普通话标准，具备基础英语交流能力
4、具备良好的服务意识和应变能力，能承受早晚班工作制
5、有酒店前台/礼宾实习经验者优先，无经验者可提供岗前培训