FD Supervisor前台主管

负责当值期间监督前台接待做好各种接待工作，提供一致高效的服务。
岗位职责：
1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。
2. 与员工有效的沟通，提出明确指示，关注员工的表现并给予激励。
3. 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决宾客及员工遇到的困难和问题。
4. 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
5. 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。
岗位要求：
1. 能有效的用英语进行听，说，读，写。
2. 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。
3. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。
4. 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
5. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
6. 能在强压下胜任工作。
7. 两至三年相关工作经验者优先。