楼层主管

【岗位职责】
1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。
2.掌握所辖客房的状况。
3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。
4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。
5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。
6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。
【岗位要求】
具有良好的关于管家部楼层，PA，以及洗衣房基本运作方面的专业知识。
良好的心理承受能力，具有良好的沟通和解决问题的能力，在工作中始终保持积极的态度。
卓越的沟通和管理能力，有改进服务品质的方法。