楼层主管

【岗位职责】
1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。
2、协助楼层经理指导和激励属下朝着既定的目标完成工作及有效地组织日常工作。
3、负责所辖区域的卫生质量及服务质量，抽查客房及巡查楼层公共区域，确保所有设备设施运作正常，清洁无污渍，确保客房、楼层公共区域管理工作高效优质；
4、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
5、负责处理客人投诉、员工意见反映等，并将处理结果向楼层经理汇报。
6、负责客房部的物资、设备和用品管理。
7、指导和检查对布草、酒水、易耗品的盘点工作；
8、完成楼层经理临时安排临时指派的工作。
【岗位要求】
1、高中毕业学历或同等以上。
2、有2年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房清洁及提供各类客房服务的业务流程；
4、掌握客房清洁、保养方面的知识；
5、熟悉清洁剂和客房用品的用途及机器的性能。