实习生 - 前厅部 Trainee - Front Office (J13799)

工作职责：
1. 协助前厅部日常运营工作，包括宾客接待、入住与退房手续办理、电话接听及信息转达等；
2. 支持客房预订管理、房态更新及系统数据录入，确保信息准确及时；
3. 配合完成宾客咨询解答、投诉初步响应及服务需求协调，提升客户满意度；
4. 参与前厅部相关培训与业务学习，遵守酒店服务标准与操作规范。
任职资格：
1. 全日制大专及以上学历在校学生，旅游管理、酒店管理、会展经济与管理等相关专业优先；
2. 具备良好的沟通表达能力、服务意识及团队协作精神；
3. 能熟练使用办公软件，具备基本英语听说能力者优先；
4. 能适应轮班工作安排。