前台领班

【岗位职责】
1、执行主管及经理的工作指示，协助主管及经理的日常工作。
2、参与各项前台服务活动，发现问题及时纠正。
3、检查前台员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。
4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。
5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。
6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。
7、协助客人帮助入住登记及离店手续。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有前台接待工作经验1年及以上。
2、熟悉前台的各项业务，掌握opera系统，具有一定英语基础。
3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。