Front Desk Service Agent 前台接待

• 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，
• 帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
• 热情友好的问候客人
• 及时反馈给相应部门和人员予以解决相关问题。
• 礼貌的接听所有来电
• 积极的工作，友好的为客人提供服务。
• 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
任职资格：
• 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。
• 能用英语有效的倾听和进行沟通。
• 熟练操作酒店电脑系统。
• 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
• 以较强的人际交往能力提高客人满意度。
• 能在强压下胜任工作。
• 一至两年相关工作经验者优先。