天使（宾客关系主任）Angel(Guest Relation Office)

1.直接汇报与客人相关的问题与信息给前厅经理或相关部门经理。
2.以品牌标准及优雅的姿态全面负责酒店贵宾接待工作：包括贵宾进入酒店后的全过程。
3.协调酒店各部门做好贵宾接待准备工作。
4.负责在酒店大堂区域的贵宾沟通工作：包括迎送，回答贵宾咨询等。
5.协助营运部门、公关部门做好贵宾接待工作。
6.积极了解和熟悉贵宾，确保贵宾反馈意见得到及时回应。
7.确保所有贵宾和会员享受高质量的服务。
8.协助保持全面的顾客关注，检查相关贵宾服务的程序与政策的执行情况。
9.按酒店的要求，录入贵宾客史。
10.完成公司领导安排的其他工作。