Senior Housekeeping Supervisor 高级客房主管

岗位职责：
1、保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁、完好，努力实现零投诉。
2、检查需维修、改进项目，并跟进处理结果。
3、监督公司规定、程序的执行，保证住客和员工的安全。劝诫处罚违纪员工。
4、保证设备、物品的有效使用。
5、组织在职培训（例如：清洁剂、设备的使用），帮助工作不达标的员工。
6、预见住客的需要，并完美实现。通过电话或拜访了解住客需求，与市场部人员及时沟通住客信息。
7、分包商的服务品质检查（公区清洁、消杀、垃圾清运）。
8、更新房态。
9、管理工具和货品。
10、执行基本管理工作、制定工作计划表、工作安排表、每月做工作总结汇报。
11、参加工作改进计划或住客满意率提高计划。
12、掌握有关公司、组织、周边环境及其他相关的信息。
13、向住客介绍公共设施及相关信息。
岗位要求：
1、大专以上文化程度，具备2－3年工作经验，至少1年管理工作经验。
2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
3、熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、文字表达能力等。