总台接待

岗位职责
1.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。
2.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
3.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
4.熟悉预订资料，了解客情，了解酒店活动。
5.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。
岗位要求
1.高中以上文化程度。
2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.了解总台工作程度和规范。