时尚生活前台接待 Lifestyle Host

岗位职责
1. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
2. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
3. 熟悉酒店客房销售政策，积极向宾客推销客房及酒店服务。
4. 熟练掌握总台各项业务与操作技能，确保为宾客提供高效、优质的服务体验。
5. 熟悉预订信息，准确掌握客情动态，特别是贵宾与常客信息，了解酒店各类活动安排。
6. 全面掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7. 查看交班记录，及时处理上一班次的移交事项，确保工作衔接顺畅。
8. 按要求制作相关报表，确保为其他部门提供准确、及时的接待信息。
9. 保持个人仪容仪表规范，确保符合酒店要求。
岗位要求
1. 大专及以上学历，具备英语沟通能力。
2. 性格开朗、思维灵活、工作踏实，服务意识和推销意识强，富有责任心。
3. 熟悉酒店对客政策、设施设备、服务内容及总台工作流程与规范。
4. 形象端正，身体健康，能够胜任岗位工作。
福利待遇
1. 基础保障：五险一金、带薪年假等。
2. 生活支持：提供工作餐与员工宿舍。
3. 发展激励：完善的培训体系与清晰的晋升通道。
4. 其他福利：节日关怀、团队建设活动等。