贵宾管家

【岗位职责】
1、负责贵宾客人的接待、入住及离店服务，确保客人获得尊贵体验
2、为贵宾提供个性化服务，包括行程安排、餐饮推荐、交通协调等
3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决问题并反馈
4、维护贵宾客户关系，定期跟进回访
5、协助前台完成入住登记、退房结算等工作
6、保持与各部门的沟通协调，确保服务高效顺畅
【岗位要求】
1、形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识
2、沟通表达能力优秀，能熟练使用普通话
3、具备较强的应变能力和抗压能力
4、工作细致耐心，注重服务细节
5、有酒店前台或客户服务经验者优先
6、贵管管家无夜班