酒店客房领班

主要职责
1.通过组织和指挥员工的工作来为客人提供干净、整洁的客房，检查房间及工作间楼道的卫生标准，确保空房及时出租；
2.检查服务员的仪容仪表和工作行为，确保酒店的规章制度和部门的各项规章制度的执行落实，对不符合酒店规定的事物及时处理和上报；
3.对房间和责任区内的需要维修的设备、设施及时汇报，严格控制易耗品及物品的报损丢失和使用；
4.做好各班次的检查和交接工作，减少班次间的工作脱节；
5.保管好客人的遗留物品，及时送交办公室并做登记；
6.确保房卡钥匙的使用及认真填写收发钥匙记录；
7.合理编制楼层服务员的班次及公休日，协调服务员工作之间关系，确保高效率；
8.满足客人的要求，减少客人的投诉，提供有效的客房服务水准。
任职资格
1.具有酒店客房相关工作经验；
2.2年以上客房管理相关工作经验；
3.具备较强的执行能力、沟通协调能力；
4.熟悉客房相关业务流程与操作规范。