客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率；
3、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识；
5、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题并反馈改进措施；
6、控制客房用品及清洁耗材的采购与库存，合理控制部门成本；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店客房管理经验或相关服务行业工作经验优先；
2、熟悉客房部工作流程及标准，了解酒店行业服务规范；
3、具备良好的团队管理能力，能有效调动员工积极性；
4、责任心强，注重细节，能够高效处理突发情况；
5、具备一定的沟通协调能力，能与客户及各部门顺畅对接；
6、能适应弹性工作时间，必要时参与轮班或加班。