宾客接待员- 前台部(J16490)

工作职责：
1. 负责宾客入住、退房、问询、预订等前台接待服务，确保服务流程规范、高效、友好；
2. 准确录入并维护宾客信息及住宿系统数据，保障信息真实、完整、安全；
3. 协助处理宾客投诉与特殊需求，及时协调相关部门提供解决方案；
4. 配合完成客房状态监控、账务核对、报表制作等日常运营支持工作；
5. 严格遵守酒店服务标准及信息安全规定，未经许可不泄露宾客个人信息。
任职资格：
1. 大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生应聘；
2. 具备良好的沟通表达能力、服务意识和情绪管理能力；
3. 普通话标准，具备基础英语听说能力者优先；
4. 熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS）者优先；
5. 身体健康，能适应轮班制工作安排；
6. 无违法违纪记录，认同企业服务文化与职业操守。