前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部
3、接收和处理客人投诉，及时上报并跟进解决
4、管理前台现金收支，确保账目准确无误
5、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象
6、协助完成每日营业报表及交接班记录
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先
2、形象气质佳，身高女160cm以上，男170cm以上
3、普通话标准，具备基础英语沟通能力
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统
5、具备良好的服务意识和应变能力
6、能适应倒班工作制，有酒店实习经验者优先