宾客服务经理/大堂经理

1. 熟悉前厅部工作标准及程序
2. 与所有部门保持良好的工作关系
3. 向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为
4. 维持对酒店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解
5. 协助解决财务问題、争议、丢失的备分等
6. 积极思考对部门和饭店有利的建议和系统
7. 在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论
8. 在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等
9. 负责饭店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作
10. 完成你上级交待的其它任务