Welcome Experience Manager 迎宾体验经理

1、管理迎宾体验团队，为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
2、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
3、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
4、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。
5、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
6、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。