礼宾司 Chief Concierge

【岗位职责】
1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营管理，确保为宾客提供高效、专业的迎送及行李服务
2、统筹安排宾客接送、行李寄存、车辆调度等礼宾服务，监督服务流程的执行标准
3、建立并维护本地资源网络（交通、旅游、餐饮等），为宾客提供定制化城市导览建议
4、处理宾客特殊需求及突发情况，及时协调各部门提供解决方案
5、培训并督导礼宾团队，定期评估员工表现，提升服务质量
6、管理礼宾部物资设备，确保工作区域整洁有序
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、具备优秀的中英文沟通能力，能熟练处理涉外宾客需求
3、熟悉酒店前厅运营流程，掌握国际金钥匙服务标准者优先
4、出色的客户服务意识，能敏锐洞察并预判宾客需求
5、具备较强的应变能力和跨部门协调能力
6、形象端正，举止得体，具备职业礼仪素养