Supervisor-Front Desk 前台主管

岗位职责
每天检查有关报表，掌握客房的预定销售情况。
掌握每天旅客的预抵离店数量及类别，负责迎送，安排重要客人的住宿。
严格按照前台各项工作程序，检查前台员工的工作情况
对前台员工进行业务培训，提高员工素质。
与财务联系，确保住店客人入账，结账无误。
负责处理跑账，漏账等特殊问题。
了解员工的思想，学习，工作，生活情况，协助前台经理做好员工的技术培训与业务考核工作。
知道如何遵守所有的酒店指导方针。
正确处理邮件和信息，并在保密的基础上处理。
以当地外管条例检查核对PSB系统。
按照BSA标准培训员工，培养员工对客积极的服务意识。
带领前台团队完成指定的目标，包括升级销售、会员加入和宾客满意度调查结果。