前台主管/Front Desk Supervisor

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅高效；
2、督导前台员工服务标准执行，处理客户投诉及突发事件；
3、排班管理及前台人员工作考核；
4、前台物资管理及报表统计工作；
5、协调与其他部门的业务对接。
【岗位要求】
1、具备酒店前台工作经验者优先；
2、良好的服务意识和沟通协调能力；
3、能适应倒班工作制；
4、基础办公软件操作能力；
5、普通话流利，具备基本英语沟通能力。