前台接待/温泉前台

此岗位招聘前台主管1名
岗位职责
1. 统筹前台班组日常排班与任务分配，监督员工服务质量，组织基础业务培训，提升团队专业能力。
2. 协助处理宾客入住、退房、问询等工作，全权对接客诉与突发问题，保障服务体验。
3. 管理客房预订、前台账务及数据统计，协调与客房、安保等部门的协作事宜。
4.定期汇报运营数据和服务分析报告，提出合理化改进建议
职位要求
1.大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，2年以上酒店前台管理经验
2.掌握前台运营流程，具备基础英语沟通能力
3.有较强责任心、应变能力和团队管理能力，能适应轮班制。