Laundry Supervisor洗衣房主管

【岗位职责】
1、熟悉酒店各项规章制度、洗衣房操作标准、安全规程以及布草、客衣洗涤流程。
2、统筹洗衣房日常运营管理，合理安排班组员工排班、分工，监督员工规范作业，把控洗涤、烘干、熨烫、折叠、收发全流程质量。
3、负责酒店布草、员工工服、客衣的收发核对，做好登记台账，跟进异常问题，及时向客房部及相关部门反馈破损、丢失、污渍难处理等情况。
4、掌握各类面料、织物特性，区分洗涤方式，控制洗涤耗材用量，做好成本管控；定期检查洗涤设备运行状态，发现故障及时报修。
5、管控布草周转，做好布草盘点，统计布草损耗，落实布草报废、补充申报工作，保障各区域布草供应充足。
6、落实洗衣房卫生、消防安全管理，保持工作区域整洁有序，做好化学品存放、用电用水安全管理，组织员工做好岗前安全检查。
7、做好员工培训，督导员工遵守操作规范，处理客衣投诉、客诉异议，妥善沟通解决；做好交接班记录，留言、异常事项交接清晰准确。
8、跟进各类接待、宴会、团队入住等重点接待的布草需求，提前调配，保障接待工作顺利开展。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，有酒店洗衣房相关管理经验优先，有基础沟通能力，能看懂洗涤标识。
2、工作细心严谨、责任心强，吃苦耐劳，有较强的质量意识、成本意识和服务意识，善于沟通协调。
3、熟悉各类织物洗涤、熨烫、去渍工艺，熟悉布草管理流程，了解洗涤化料特性，熟悉洗衣房各类设备操作。
4、具备班组管理能力，能够合理安排人员工作，做好现场督导，妥善处理工作差错与客诉。
5、了解酒店客房运营流程，掌握布草收发、盘点、损耗管控相关工作规范。
6、身体健康，无传染性疾病，能适应轮班工作，服从部门管理。