前台主管

岗位职责
1.确保前台所有标准程序严格地被遵循和执行。
2.监督和检查工作所需要耗材等相关用品，保证其充足的贮备与供给。
3.监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。
4.清楚地了解前台所有的职责与义务，当前台员工需要时提供有效的帮助与支持。
5.处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。
6.熟悉与了解所有紧急情况的处理步骤。
7.承担其他实时被委派的职责。
岗位要求
1.大专以上学历，有同类型工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前台的经营工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
4.英语对话流利，具有一定的销售能力。
5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。