礼宾员 Concierge

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待与问询服务，提供专业、热情的礼宾服务
2、协助宾客办理入住/退房手续，处理行李寄存及运送服务
3、解答宾客关于酒店设施、本地景点、交通等各类咨询
4、维护大堂区域秩序与环境整洁，及时响应宾客需求
5、协助处理宾客投诉及突发事件，做好记录与反馈
【岗位要求】
1、形象端正，身高男175cm以上，具备良好的服务意识
2、普通话流利，掌握基础英语会话能力（需能完成简单接待）
3、能适应轮班工作制（含夜班），具备较强应变能力
4、有酒店前台/客服经验者优先，无经验可培训
5、持有健康证，无不良嗜好及犯罪记录