公共区域经理(J15574)

工作职责：
1. 负责酒店公共区域（包括大堂、走廊、餐厅、会议室等）的整体运营管理，确保符合酒店品牌标准及服务规范。
2. 监督公共区域的日常清洁、维护和安全工作，保障环境整洁、设施完好，提升客户体验和满意度。
3. 领导和管理公共区域团队，包括人员排班、培训指导、绩效评估及工作协调，优化团队效率。
4. 处理客户投诉及突发事件，及时响应并解决，维护酒店声誉和客户关系。
5. 协同其他部门（如客房部、餐饮部）开展跨部门合作，确保服务流程顺畅和资源合理调配。
6. 监控预算执行情况，控制运营成本，定期提交工作报告并提出改进建议。
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2. 至少5年酒店行业工作经验，其中3年以上在五星级酒店公共区域管理岗位的实操经验。
3. 熟悉国际酒店品牌运营标准、安全卫生法规及客户服务流程。
4. 具备优秀的领导能力、沟通协调能力和应急处理能力。
5. 良好的英语沟通能力，能有效服务国际客人。
6. 能适应轮班工作制，包括周末和节假日值班安排。