管事主管 Steward Supervisor

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保部门高效运转；
2、制定并执行客房清洁、布草管理、物品配备等工作标准及流程；
3、监督客房服务质量，定期检查房间卫生及设施状态，确保符合酒店标准；
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平；
5、控制部门成本，合理管理客房用品及设备，避免浪费；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保协作顺畅；
8、定期提交运营报告，分析数据并提出改进建议。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验者优先，无经验者可培训；
2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业基本规范；
3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队；
4、注重细节，责任心强，能承受一定工作压力；
5、良好的沟通能力及服务意识，善于处理突发情况；
6、能适应倒班工作制，服从酒店工作安排；
7、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求。