前台主管 Front Desk Supervisor

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准
2、监督前台员工工作表现，提供必要的培训和指导
3、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度
4、协调与其他部门的沟通合作，保障酒店运营顺畅
5、管理前台物资及设备，确保正常使用和维护
6、执行酒店各项规章制度，确保前台工作合规高效
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能够承受工作压力，适应倒班工作制
3、有团队管理经验者优先
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、形象端正，举止得体，具备职业素养