接待体验师

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答
2、维护大堂秩序，及时响应客人需求并提供优质服务
3、处理客房预订、变更及取消等事宜
4、协助解决客人投诉及突发事件
5、保持前台区域整洁有序，维护酒店形象
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力
2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统
3、工作细致认真，具备较强的应变能力
4、能适应轮班工作制
5、有酒店前台工作经验者优先