总机员工

岗位职责
1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话服务；
2.认真、准确、仔细地向客人提供叫醒服务和留言服务；
3.掌握每日抵店宾客名单，特别是重要宾客，了解他们的个体化要求；
4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；
5.确保所有电话的转接专业有礼；
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
岗位要求
1.高中及以上学历；
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；
3.能适应倒班工作。