楼层领班/主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务并检查完成情况
3、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度
4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修并跟进维修进度
5、协助部门经理完成员工培训、排班和绩效考核工作
6、负责楼层物资管理，控制成本并确保物品充足
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先
2、良好的沟通协调能力和团队管理能力
3、工作细致认真，能承受一定的工作压力
4、具备基本的英语交流能力
5、身体健康，能适应倒班工作制