前厅部经理

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保各岗位工作流程顺畅高效
2、制定并完善前厅部各项服务标准及管理制度，监督执行情况
3、协调前厅部与其他部门的沟通协作，处理突发事件及宾客投诉
4、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务质量
5、监控客房销售情况，参与制定营收策略，完成部门经营指标
6、定期分析运营数据，提出改进方案并落实优化措施
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有前厅管理经验者优先
2、熟悉酒店前厅操作系统及工作流程，掌握客房销售技巧
3、优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力
4、具备团队管理经验，善于激励和培养员工
5、工作细致负责，能承受较强的工作压力
6、良好的职业形象和客户服务意识