前厅部经理

一、岗位职责：
1.全面负责前厅部的日常管理工作，确保部门的正常运转；
2.制定和实施部门的工作计划和目标，监督工作进展和绩效；
3.确保客人得到热情、高效、专业的服务，处理客人的投诉和问题，以提高客人满意度；
4.建立和维护良好的客户关系，促进客人的体验好评和口碑传播；
5.招聘、培训和考核员工，制定员工排班表；
6.激励和引导员工，营造积极的工作氛围，提高员工的工作效率和服务质量；
7.参与制定和执行酒店的销售策略，促进客房销售和其他相关业务的增长；
8.贯彻执行酒店的各项规章制度和工作流程，确保部门工作的规范化和标准化。
二、任职资格：
1.大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；
2.具有2年以上酒店前厅管理工作经验，熟悉前厅部的各项业务和流程；
3.具备出色的客户服务技巧和沟通能力，能够有效地处理各种复杂情况；
4.熟练掌握酒店管理软件和办公软件的操作；
5.具有较强的团队管理能力和组织协调能力。
工作地点：崇左/巴马