前台接待员

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答。
2、准确处理现金、信用卡等各类支付方式。
3、维护前台区域整洁有序，确保服务用品充足。
4、及时响应客人需求并协调相关部门处理。
5、做好客房状态更新及交接班记录。
【岗位要求】
1、普通话标准，具备基础英语沟通能力。
2、能适应倒班工作制（含夜班）。
3、具备良好的服务意识和应变能力。
4、熟练使用办公软件及前台操作系统。
5、有酒店工作经验者优先。