礼宾专员 - 礼宾部 Host - Concierge

【工作职责】
协助所有客人的行李存放，确保遵守正确的处理、储存、安全的程序。
保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。
确保对酒店产品和当地情况的高度了解。
以礼貌、高效的方式处理客人及员工的要求，遇到投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则进行汇报，并给以迅速追踪。
【福利待遇】
为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。
薪资：
提供有竞争力的薪酬/绩效激励/奖金
福利：
10天起带薪年假，每满一年增加一天; 每年12晚全球凯悦酒店免费住房
免费提供设施完备，拎包入住的员工宿舍; HyCare员工认可奖励项目
职业发展：
全球凯悦旗下酒店调动机会; 国内/海外交流培训项目
凯悦在线学习平台; 系统的服务技能与领导力培训
身心健康：
丰富的员工活动及节日福利; 周期性运动俱乐部活动; 自选补充健康福利保险计划
[Job Description]
Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage,
security and procedures are followed.
Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all
sales opportunities within the Hotel.
Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area.
Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting
complaints or problems if no immediate solution / alternative can be found, whilst providing feedback for a prompt follow up.