客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案；
6、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，避免浪费；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保）协调配合，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与责任心，注重细节，能承受一定工作压力；
2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并处理突发情况；
3、熟悉酒店客房部工作流程及清洁标准，有相关经验者优先；
4、具备基础的数据分析能力，能通过报表优化管理决策；
5、身体健康，适应倒班工作制；
6、无学历及年龄硬性要求，但需表现出学习意愿与执行力。