前厅总监 Director of Front Office

主要职责：
前厅总监负责前厅部的运营，确保最高的服务标准符合运营程序及公司标准。工作职责包括但不限于：
- 全面主持前厅部的工作，最大程度获得宾客满意度，确保各分部门有序运行
- 对各分部负责人下达工作任务并指导、落实、检查、协调
- 随时掌握各单位客户的新动态及近期安排，根据酒店目标制定部门工作计划以完成部门KPI
- 负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性
- 负责本部门的安全和消防工作
- 主持召开部门会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作计划、工作建议等
- 根据实际情况控制部门离职率
- 对团队成员有一定的了解和认知，确保团队成员积极向上，有序开展工作
- 关注团队成员，确保大家受到公平公正的对待
任职要求：
- 5年以上国际豪华品牌酒店前厅部工作经验
- 两年以上同岗位工作经验或度假型酒店工作经验优先
- 有在国际文化环境工作和沟通的能力
- 随机应变，灵活处理各种问题