前台主管

1. 在事件详情记录（IDR）或宾客事件档案（GIA）中，详细记录所有事件（涉及宾客或员工的）、所有发现以及其他与事件相关的所有事项。
2. 通过交叉销售，最大限度地利用每一个机会来增加收入。
3. 确保严格遵守有关酒店钥匙系统的既定程序。
4. 抓住一切机会与客人交流，解决客人投诉，并监督以确保满足客人需求。
5. 确保所有客人的需求都能得到迅速且高效的处理。
6.确保为贵宾/重点关注客人准确准备账单。
7. 确保在当班结束前收集客人的喜好。
8. 确保所有返利（早餐/荣誉酒吧/房费）表格填写完整。
9. 遵守酒店及其所在区域规定的卫生和个人仪表标准。
10. 准备并跟进已下达的维修指令。