前厅部经理（筹备）

【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的运营管理工作，确保前厅各项服务达到酒店标准
2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，监督落实各项规章制度
3、负责前厅部员工的排班、培训、考核及日常管理工作
4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度
5、协调前厅部与其他部门的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅
6、负责前厅部的成本控制及物资管理，合理控制部门预算
7、定期分析前厅部运营数据，提出改进建议并落实优化措施
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关专业背景，熟悉前厅部各项业务流程
2、至少3年以上高星级酒店前厅管理工作经验，有筹备经验者优先
3、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队达成目标
4、具备较强的沟通协调能力和突发事件处理能力
5、工作细致认真，责任心强，能承受较大的工作压力
6、良好的服务意识和职业素养，形象气质佳