前厅部经理/副经理

【岗位职责】
1、协助前厅部经理管理前厅日常运营工作，确保服务质量符合标准
2、负责前台接待、客房预订、礼宾服务等环节的督导与协调
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录
4、培训及考核前厅部员工，提升团队专业水平与服务意识
5、检查前厅设施设备运行状态，提出维护改进建议
6、协助制定并执行前厅部工作流程与管理制度
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先
2、熟悉前台操作系统及酒店管理软件
3、优秀的沟通协调能力和客户服务意识
4、能够承受工作压力，适应倒班工作制
5、普通话流利，掌握基础英语会话能力
6、具备团队管理经验或潜力