前台领班

宾客体验
· 与所有的客人建立和保持积极的关系，方便满足他们的需要。
· 采取行动达到客人的这些需要，以此来超过他们的预期。
·和客人沟通时候，要保持积极的酒店形象。
·保持酒店产品和服务的高标准，以此来向客人推销、售卖我们的服务。
员工团队
· 和同事之间，部门之间，领导之间，保持沟通，互相信任，合作共赢，给客人提供令人难忘的住宿体验
· 明确了解自己和其他人的角色如何影响客人的客人满意度，雇员和部门的工作。
企业责任
· 引入职业健康和卫生责任规章制度意识，确保所有的程序都按照部门指导方针安全执行。
· 加强责任意识，遵守职业健康和人生安全相关的立法、规章制度。