客房中心主管

【岗位职责】
1、全面负责客房中心的日常运营管理工作，确保客房服务高效有序进行；
2、监督和指导客房服务员的工作，确保清洁、整理、布草更换等流程符合酒店标准；
3、协调与前台、工程、安保等部门的沟通，及时处理客房相关需求及突发事件；
4、负责客房物资的管理与调配，控制成本并确保库存充足；
5、定期检查客房卫生及设施状况，确保符合酒店品质要求；
6、制定并执行客房服务培训计划，提升员工专业技能与服务意识；
7、处理客人投诉及特殊需求，提供满意的解决方案；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与团队管理能力，能有效协调团队工作；
2、熟悉酒店客房运营流程及相关标准，有相关工作经验者优先；
3、具备较强的沟通能力与应变能力，能妥善处理突发事件；
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
5、能适应酒店行业的工作时间安排，包括轮班制；
6、无学历及年龄限制，欢迎有相关经验或愿意学习的新人加入。