前厅副经理

岗位要求：
1、有五星级酒店管理经验两年以上。
2、协助前厅部经理管理前厅部日常运作包括：前台， 礼宾部，健身中心。
4. 每日上岗前查看当日贵宾、常规客人、凯世优先顾客、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门
5. 与客房部协调以确保房间形象和“待用房”政策得到保持
6. 确保前厅部员工高效、快速、礼貌地办理客人登记手续
7. 确保正确的外币兑换程序
8. 避免和调解报怨
9. 约束员工遵守纪律
10. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持
11. 保证持续的部门培训
12. 负责向客人提供高质量的服务
13. 确保客人需求和合理要求被满足
14. 不断地寻找机会发展对客服务
15. 确认贵宾、常规客人和常住客人，并提供个性化的服务与帮助
16. 采取合适的行动处理客人的投拆
17. 保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和饭店设施并将这些服务和设施销售出去
18. 坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序
19. 按照饭店要求记录安全日志和事故记录
20. 保持维护所在工作区域的高度整洁有相关渠道管理和收益管理经验